تاريخ التحديث الأخير: 17 أكتوبر 2024
المشكلة
عند محاولة إضافة حساب Gmail إلى Outlook الكلاسيكي، قد يظهر الخطأ:
"تعذر علينا تسجيل الدخول إلى خادم البريد الوارد (POP/IMAP). يرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور والمحاولة مرة أخرى."
إذا كان لديك حساب Gmail موجود في ملف تعريف Outlook، فقد ترى الخطأ التالي عند محاولة الإرسال/التلقي:
"المهمة: "مزامنة المجلدات المشتركة username@gmail.com." خطأ تم الإبلاغ عنه (0x800CCC0E): يتعذر على Outlook مزامنة المجلدات المشتركة username@gmail.com. خطأ: لا يمكن الاتصال بالخادم. إذا استمر تلقي هذه الرسالة، فاتصل بمسؤول الخادم أو موفر خدمة الإنترنت (ISP).'
السبب
يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا قمت بإضافة حساب Gmail إلى Outlook ولم تحدد خانة الاختيار أثناء تسجيل الدخول إلى المستعرض:
حدد ما يمكن لتطبيقات Microsoft & الخدمات الوصول إليه: "قراءة كل بريدك الإلكتروني من Gmail وتكوينه وإرساله وحذفه نهائيا".
الحالة: الحل البديل
لحل هذه المشكلة، من الضروري إزالة وصول Gmail لتطبيقات Microsoft & الخدمات والقيام بتسجيل دخول المستعرض من Outlook مرة أخرى. تمكنك الخطوات أدناه من العودة إلى تسجيل الدخول إلى المستعرض حيث يمكنك تحديد خانة الاختيار هذه.
الخطوة 1: إزالة الوصول إلى خدمات Microsoft Apps & في Gmail.
-
أغلق Outlook.
-
سجل الدخول إلى حسابك في Google على google.com.
-
حدد صورة ملف التعريف في الزاوية العلوية وحدد إدارة حساب Google الخاص بك.
-
في القائمة اليمنى، حدد الأمان.
-
مرر لأسفل وصولا إلى اتصالاتك بتطبيقات الجهات الخارجية & الخدمات وحدد تطبيقات Microsoft & الخدمات.
-
حدد موقع تطبيقات Microsoft & الخدمات التي لديها حق الوصول إلى حساب Google الخاص بك وحدد الاطلاع على التفاصيل.
-
ضمن Access الذي أعطيته لتطبيقات Microsoft & الخدمات، حدد إزالة كل الوصول.
-
حدد تأكيد.
الخطوة 2: حذف بيانات اعتماد Google IMAP من Windows Credential Manager
-
من قائمة البدء في Windows، ابحث عن إدارة بيانات الاعتماد وافتحها. في Windows 10 قد تحتاج إلى فتح لوحة التحكم للوصول إلى إدارة بيانات الاعتماد. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى Accessing Credential Manager.
-
ضمن إدارة بيانات الاعتماد الخاصة بك، حدد بيانات اعتماد Windows.
-
مرر لأسفل إلى بيانات الاعتماد العامة وحدد موقع تلك التي تبدأ MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
-
قم بتوسيع كل من هذه وقم بالمرور فوق MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 حتى يظهر الاسم الكامل بما في ذلك tp_google_imap_Oauth2. هذه هي بيانات اعتماد Google لحساب Gmail الخاص بك.
-
حدد إزالة لكل من هذه باستخدام MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. إذا كان لديك حسابات Gmail متعددة، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى كل منها مرة أخرى.
-
إذا كنت ترغب في تجنب إزالة بيانات اعتماد Google IMAP باستثناء الحساب المتأثر المحدد، يمكنك تعيين بيانات الاعتماد عن طريق مقارنتها بالهويات الموجودة في مفتاح التسجيل هذا أدناه. افتح السجل المحرر والصق هذا المسار في شريط العناوين في الأعلى. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
-
تتضمن المفاتيح الفرعية لمفتاح التسجيل هذا أعلاه هوية Gmail. في بداية مفتاح تسجيل الهوية يوجد رقم يطابق بيانات اعتماد Gmail في إدارة بيانات الاعتماد. راجع الأمثلة أدناه للرجوع إليها.
-
بعد القيام بالخطوات المذكورة أعلاه، تصبح الآن جاهزا لتسجيل الدخول عبر المستعرض من Outlook. افتح Outlook إلى ملف تعريف Outlook الذي لم تتم مزامنته وحدد شريط عمل تسجيل الدخول عبر المستعرض في Outlook. تأكد أثناء تسجيل دخول المستعرض لتحديد خانة الاختيار لتطبيقات Microsoft & الخدمات المذكورة في أعلى هذه المقالة.
إذا قمت بإزالة حساب Gmail من ملف تعريف Outlook، فحدد ملف، وأضف حسابا لإضافة حساب Gmail مرة أخرى وقم بعملية تسجيل الدخول إلى المستعرض مرة أخرى.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows