تاريخ التحديث الأخير: 13 فبراير 2024
المشكلة
عند إرسال بريد إلكتروني أو الرد عليه، تتلقى رسالة خطأ تقرير بعدم التسليم (NDR). قد تحدث المشكلة بشكل أكثر اتساقا إذا كان حساب Outlook.com في ملف تعريف Outlook مع حساب Exchange آخر. تؤثر المشكلة فقط على إرسال البريد الإلكتروني، ويستمر تلقي البريد الإلكتروني في العمل كما هو متوقع.
سيظهر خطأ NDR على النحو التالي:
"تعذر إرسال هذه الرسالة. حاول إرسال الرسالة مرة أخرى لاحقا أو اتصل بمسؤول الشبكة. ليس لديك الإذن لإرسال الرسالة نيابة عن المستخدم المحدد. الخطأ هو [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
الحالة: الحل البديل
يعمل فريق Outlook على التحقق من المشكلة.
حتى الآن في التحقيق وجدنا أن هذه المشكلة تحدث إذا كان حساب Outlook.com الذي ترسل منه في ملف تعريف Outlook مع حساب M365 وكان لهذا الحساب جهة اتصال بريد Exchange Online بنفس عنوان SMTP. يمكنك التخفيف من المشكلة عن طريق إخفاء جهة الاتصال Outlook.com من قائمة العناوين العمومية لحساب M365 (GAL) عن طريق القيام بما يلي:
-
استعرض للوصول إلى مركز مسؤول M365 وسجل الدخول باستخدام حساب مسؤول M365.
-
في التنقل في الصفحة الرئيسية مسؤول Portal، حدد موقع مسؤول Centers، وحدد Show All، ثم حدد Exchange.
-
في الصفحة الرئيسية ل Exchange مسؤول Portal، حدد جهات الاتصال في التنقل.
-
حدد موقع جهة الاتصال لعنوان البريد الإلكتروني الذي تحصل عليه من التقرير بعدم التسليم ثم حدده.
-
في مربع الحوار جهة اتصال البريد لجهة الاتصال هذه، حدد موقع إدارة الاختباء من GAL.
-
حدد إدارة الاختباء من GAL ثم حدد الزر التبادلي وقم بتعيين إخفاء من قائمة العناوين العموميةإلى تشغيل وحدد حفظ.
-
لكي يلتقط Outlook هذا التغيير، ارجع إلى ملف تعريف Outlook، ثم حدد علبة الوارد لحساب M365. على الشريط، حدد إرسال/تلقي > إرسال/تلقي المجموعات > تنزيل دفتر العناوين، ثم حدد موافق.
-
للتحقق من وقت التقاط Outlook للتغيير، حدد الصفحة الرئيسية على الشريط، ثم دفتر العناوين. ضمن دفتر العناوين: حدد موقع حساب M365 الخاص بك. حدد دفتر العناوين دون اتصال لحساب M365 الخاص بك. عندما ترى أن حساب Outlook.com لم يعد يظهر هنا، سيتوقف عن التسبب في التقرير بعدم التسليم عند إرسال البريد الإلكتروني.
بمجرد تحديد إصلاح لهذه المشكلة، يمكنك إعادة تمكين جهة الاتصال هذه لإظهارها في GAL باستخدام نفس الخطوات أعلاه.
الحلول البديلة الأخرى حتى الإصلاح:
-
استخدم Outlook.com على الويب.
-
قم بإنشاء ملف تعريف Outlook كلاسيكي جديد ولكن قم بتضمين الحساب الذي تحصل عليه فقط من الخطأ NDR. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى إنشاء ملف تعريف Outlook.
-
استخدم Outlook الجديد لإرسال بريد إلكتروني من هذا الحساب. الرجاء الانتقال إلى صفحة تنزيل Outlook for Windows.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows
