تعطل Outlook الكلاسيكي عند الرد وإعادة التوجيه

تاريخ التحديث الأخير: 17 يناير 2025

المشكلة

بعد التحديث إلى الإصدار 2412 (النسخة 18324.20168) قد يتعطل Outlook الكلاسيكي عند بدء تشغيل بريد إلكتروني جديد، أو عند الرد على رسالة بريد إلكتروني أو إعادة توجيهها. 

يمكنك تأكيد ما إذا كانت هذه هي المشكلة من خلال النظر إلى سجل تطبيقات Windows عارض الأحداث لحدث الأعطال 1000 أو الحدث 1001 وتفاصيل الحدث التالي:

اسم التطبيق المعيب: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.18324.20168، الطابع الزمني: 0x677828da
اسم الوحدة النمطية المعيبة: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.18324.20168، الطابع الزمني: 0x677828da
رمز الاستثناء: 0xc0000005
إزاحة الخطأ: 0x0000000001a7c02a
معرف عملية الخطأ: 0x0xFD0
وقت بدء التطبيق المعيب: 0x0x1DB65D0FD0B9857
مسار التطبيق المعيب: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
مسار الوحدة النمطية المعيبة: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

الحالة: الحل البديل

تم تصحيح هذه المشكلة للقناة الحالية مع الإصدار 2501 من الإصدار 18429.20000 المقدر إصداره في 28 يناير 2025.

لحل هذه المشكلة، يمكنك العودة إلى الإصدار 2411 السابق (النسخة 18227.20162):

1. افتح موجه الأوامر في سياق المسؤول.

2. اكتب الأمرين أو الصقهما في نافذة موجه الأوامر واضغط على مفتاح الإدخال Enter بعد كل:
   
   cd ٪programfiles٪\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. لمنع تحديث Office مرة أخرى إلى الإصدار الأخير، يمكنك إيقاف تشغيل التحديثات عن طريق تحديد ملف > حساب Office > خيارات التحديث > تعطيل التحديثات.

4. ضع تذكيرا على تقويمك ل 11 فبراير لإعادة تمكين التحديثات. أو تحقق مرة أخرى من هذه المشكلة المعروفة في حالة معالجتها في وقت أقرب.

يتم أخذ البنيات التي يجب إرجاعها من صفحة محفوظات التحديث، محفوظات التحديث Microsoft 365 Apps (مدرجة حسب التاريخ).

موارد إضافية

كيفية الرجوع إلى الإصدار السابق من Office

المزيد من الموارد

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows