تعطل تطبيقات Outlook وMicrosoft 365 الكلاسيكية في Windows Server 2016

تاريخ التحديث الأخير: 15 يناير 2025

المشكلة

بعد التحديث إلى الإصدار 2412 (النسخة 18324.20168) أو الإصدار 2412 (النسخة 18324.20190)، قد تتعطل تطبيقات Microsoft 365 في Windows Server 2016.

يمكنك تأكيد ما إذا كانت هذه هي المشكلة من خلال النظر إلى سجل تطبيقات Windows عارض الأحداث لحدث الأعطال 1000 أو الحدث 1001 وتفاصيل الحدث التالي:

اسم التطبيق المعيب: WINWORD.EXE، الإصدار: 16.0.18324.20168، الطابع الزمني: 0x677832b6
اسم الوحدة النمطية المعيبة: KERNELBASE.dll، الإصدار: 10.0.14393.5850، الطابع الزمني: 0x64253b64
رمز الاستثناء: 0xc06d007e
إزاحة الخطأ: 0x000dcd42
معرف عملية الخطأ: 0xb1b8
وقت بدء التطبيق المعيب: 0x01db655766958e10
مسار التطبيق المعيب: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
مسار الوحدة النمطية المعيبة: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

الحالة: قيد التحقق

يتم تعقب هذه المشكلة في مركز مسؤول M365 ك MO978220.  

لحل هذه المشكلة، يمكنك العودة إلى الإصدار 2411 السابق (النسخة 18227.20152): 

1. افتح موجه الأوامر في سياق المسؤول.

2. اكتب الأمرين أو الصقهما في نافذة موجه الأوامر واضغط على مفتاح الإدخال Enter بعد كل منهما:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. لمنع تحديث Office مرة أخرى إلى الإصدار الأخير، يمكنك إيقاف تشغيل التحديثات بالنقر فوق ملف، حساب Office، خيارات التحديث، تعطيل التحديثات.

4. ضع تذكيرا على تقويمك ل 11 فبراير لإعادة تمكين التحديثات.  أو تحقق مرة أخرى من هذه المشكلة المعروفة في حالة معالجتها في وقت أقرب.

يتم أخذ البنيات التي يجب إرجاعها من صفحة محفوظات التحديث، لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى محفوظات التحديث Microsoft 365 Apps (مدرجة حسب التاريخ).

موارد إضافية

كيفية العودة إلى إصدار سابق من Office

المزيد من الموارد

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows