يعرض Outlook أخطاء التعارض عند تحديث الاجتماعات أو إلغائها

تاريخ التحديث الأخير: 18 يوليو 2024

المشكلة

عند تحديث عنصر اجتماع أو إلغائه في Outlook Desktop، سترى خطأ تعارض. 

"عنصر واحد أو أكثر في المجلد الذي قمت بمزامنته غير متطابق. لحل التعارضات، افتح العناصر، ثم حاول هذه العملية مرة أخرى."

أو قد تحصل على هذا الخطأ:

"لا يمكن فتح النموذج المخصص. سيستخدم Outlook نموذج Outlook بدلا من ذلك."

تحدث هذه المشكلة عندما يكون هناك تعارض محلي لعنصر التقويم في Outlook Desktop. لا تحتوي نسخة الخادم لعنصر التقويم على تعارض. 

إذا تمت مطالبتك بمربع حوار رسالة التعارض، فقم بإغلاقه. قد لا يعالج استخدام مربع الحوار هذا المشكلة بشكل كامل. 

الحالة: تم التصحيح

أكمل إصلاح الخدمة لهذه المشكلة النشر في جميع أنحاء العالم في الساعة 10:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ في 7/11/24. لا توجد إجراءات مستخدم مطلوبة لهذا الإصلاح. الآن بعد أن تم إصدار الإصلاح، يجب ألا ترى الاجتماعات الجديدة تتسبب في حدوث تعارضات. يتم أيضا نشر هذه المشكلة إلى لوحة معلومات حالة الخدمة ك EX800425.

توجد إصلاحات الخدمة في الإصدارات التالية: 15.20.7741.xx، 15.20.7762.xx، 15.20.7784.xx.  يمكنك رؤية إنشاء الخدمة عن طريق التحقق من عمود الإصدار باستخدام مربع الحوار حالة اتصال Outlook، راجع وصف مربع الحوار حالة الاتصال.

يرجى ملاحظة أن إصلاح الخدمة سيمنع حدوث تعارضات جديدة في التقويم. لا يقوم بإصلاح الاجتماعات الموجودة بالفعل في حالة التعارض أو التي تحتوي على عناصر مكررة بأثر رجعي. يحتاج المستخدمون الذين لديهم عناصر تعارض فقط إلى استخدام الحل البديل 2 لمسح عناصر التعارض. يحتاج المستخدمون الذين قاموا بتكرار الاجتماعات إلى إجراء الحل البديل 2 ثم الحل البديل 3 بالتسلسل. ستزيل هذه الخطوات التعارضات ثم تزيل العناصر المكررة.

الحل البديل 1:

قم بإجراء تحديثات الاجتماعات في Outlook Web Access (OWA) أو استخدم Outlook الجديد. لا يحدث التعارض عند تحديث الاجتماع أو إلغائه في OWA أو Outlook الجديد. مشكلة التعارض موجودة فقط في Outlook Desktop وعلى الجهاز الذي تم العثور على التعارض فقط. وهو ليس على أجهزة أخرى أو على نسخ المستلمين من الاجتماعات.

الحل البديل 2: 

للتخفيف من مشكلة تعارض التقويم، يمكنك استخدام مسح العناصر دون اتصال للتقويم. تقوم هذه الخطوات بمسح عناصر التقويم في متجر Outlook (OST) على جهازك المحلي. بعد تنفيذ هذه الخطوات، سيقوم Outlook بمزامنة نسخ نظيفة من عناصر الاجتماع من الخدمة.    

لا تقوم هذه الخطوات بإصلاح التكرارات. والاجتماعات التي ستصلحها هذه الخطوات هي تلك التي تشير إليها الماسة.

مثال:

لمسح عناصر التقويم دون اتصال، اتبع الخطوات التالية: 

1. أغلق جميع تطبيقات Office.

2. افتح جزء التقويم في Outlook، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد التقويم .

3. حدد خصائص.

4. في علامة التبويب عام ، حدد مسح العناصر دون اتصال.

5. حدّد موافق.

 الحل البديل 3: 

حدث فريق التقويم أن الخدمة تراقب عناصر التقويم المكررة وستزيلها تلقائيا. استخدم هذا الحل البديل فقط إذا استمرت عناصر التقويم المكررة لأكثر من أسبوع.

إذا حصلت على مربع الحوار رسالة تعارض يفتح عنصر اجتماع وحدد الاحتفاظ بالكل، إنشاء نسخ مكررة متعددة من الاجتماع. إذا كان هناك عدد كبير جدا من النسخ التي لا يمكن إلغاؤها بسهولة من Outlook Desktop، يمكنك استخدام Calcheck لإزالة النسخ المكررة. 

لاستخدام CalCheck لإزالة العناصر المكررة في تقويم المنظمين الذي تم إنشاؤه بواسطة EX800425 الحدث، استخدم الخطوات التالية:

1. قم بتنزيل CalCheck. تنزيل أداة التحقق من التقويم ل Outlook.
   
   لمزيد من المعلومات حول استخدام Calcheck، يرجى الانتقال إلى معلومات حول أداة التحقق من التقويم ل Outlook (CalCheck).

2. على جهاز المنظمين، قم بإنشاء مجلد c:\calcheck واستخرج الملف المضغوط CalCheck إلى هذا المجلد (انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف المضغوط وحدد استخراج الكل..).

3. في المجلد c:\calcheck، حدد موقع calcheck.cfg وافتحه للتحرير في المفكرة. يمكنك فتح المفكرة أولا وسحب calcheck.cfg إلى المفكرة، وإجراء التغييرات ثم الحفظ من المفكرة.

4. لتحديد العناصر المكررة التي تم إنشاؤها بواسطة الحدث وإزالتها على وجه التحديد، قم بتعيين DupGlobalObjectIDs=true وجميع الاختبارات الأخرى إلى false واحفظ ملف calcheck.cfg.
   تلميح: لضمان تعيين جميع القيم باستثناء DupGlobalObjectIDs إلى false، استخدم Edit | استبدل الميزة في المفكرة لتغييرها جميعا من صواب إلى خطأ.
   
   للتأكد من حصولك على calcheck.cfg الصحيح يمكنك الرجوع إليه أو استخدامه، CalCheckConfigFile.

   هام: الخطوة السابقة مهمة لأنه إذا لم تقم بتعيين القواعد الأخرى إلى خطأ، فقد يتم نقل الاجتماعات غير المكررة إلى مجلد Calchek في قائمة مجلدات Outlook.

5. أغلق Outlook.

6. افتح نافذة موجه الأوامر وغير الدليل إلى c:\calcheck (cd \calcheck). اكتب calcheck.exe واضغط على مفتاح الإدخال Enter. ستتم مطالبتك بملف تعريف Outlook مع التكرارات. اختر ملف التعريف وحدد موافق.

7. استخدم مستكشف Windows للانتقال إلى المجلد c:\calcheck وفتح CalCheckErr.csv. يجب أن يسرد العناصر المكررة.
   
   مثل:
   
   

8. أغلق Outlook وExcel.

9. إذا كنت راضيا عن القائمة، يمكنك الآن إزالة هذه التكرارات. سيتم نقل التكرارات إلى مجلد جديد يسمى Calcheck في قائمة مجلدات Outlook. ارجع إلى نافذة موجه الأوامر واكتب الأمر التالي واضغط على مفتاح الإدخال Enter. تأكد من إغلاق Outlook Desktop قبل تشغيل الأمر. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. في نافذة منتقي ملف التعريف، اختر ملف التعريف الذي تحتاجه لإزالة عناصر التقويم المكررة.
    
    

11. ستظهر نافذة موجه الأوامر كما هو موضح أعلاه بمجرد اكتمالها. قبل إغلاقه، استخدم مستكشف Windows وانتقل إلى المجلد C:\calcheck وافتح Calcheck.log للتأكد من أنه انتهى ويعرض الوقت الحالي في أسفل السجل. إذا اكتمل، أغلق نافذة موجه الأوامر. لن يغلق من تلقاء نفسه. 

    تاريخ الانتهاء: 07/05/2024 11:53:30 صباحا 

    انتهت معالجة علبة البريد /o=ExchangeLabs/ou=مجموعة Exchange الإدارية (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=المستلمون/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. أنشأ الأمر calcheck.exe -F -R مجلدا باسم Calcheck في قائمة مجلدات Outlook التي تحتوي على العناصر المكررة. إذا قمت بعد مرور بعض الوقت بتأكيد حل المشكلة المكررة، يمكنك حذف هذا المجلد بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد وتحديد حذف مجلد.

13. إذا لم تتم إزالة العناصر المكررة، أغلق Outlook وقم بتشغيل الأمر مرة أخرى واسمح لنافذة موجه الأوامر ببضع دقائق لإكمال المهمة.

موارد إضافية

مشاكل أداء Outlook في ملف .ost أو pst في وضع Exchange المخزن مؤقتا