يتم تأخير البريد الإلكتروني في Outlook أثناء عمل وظيفة ويب إضافية على طلب الإرسال

تاريخ التحديث الأخير: 1 أغسطس 2024

المشكلة

بعد النقر فوق إرسال بريد إلكتروني، لا يتم إغلاق نموذج البريد الإلكتروني، وقد تتلقى رسالة تشير إلى أن الوظيفة الإضافية تعمل على طلب الإرسال. يمكن أن يتراوح التأخير بعد تحديد إرسال من 30 دقيقة حتى 4 ساعات. عندما يكون المستخدم في هذه الحالة ويحاول إرسال بريد إلكتروني، سيبقى النموذج إلى أجل غير مسمى. يحدث هذا لأن الوظائف الإضافية OnSend ستهل بعد 5 دقائق. لن يساعد تحديد الزر إرسال مرة أخرى حتى يتم حل المشكلة. بعد 30 دقيقة إلى 4 ساعات واعتمادا على انتهاء صلاحية ذاكرة التخزين المؤقت ل MetaOS، سيتم تحديث وظائف الويب الإضافية على جهاز المستخدم. عند هذه النقطة، سيؤدي تحديد الزر إرسال مرة أخرى إلى إعادة تشغيل الوظائف الإضافية OnSend مرة أخرى وستنجح، وسيتم إرسال البريد الإلكتروني. سيتم أيضا إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجديدة بنجاح.

يمكن أن تؤثر هذه المشكلة على المستخدمين على أي قناة Office تدعم MetaOS وتستخدم وظائف ويب الإضافية لإجراء OnSend. القناة الوحيدة التي لا تحتوي على MetaOS حتى الآن هي Semi-Annual قناة المؤسسة.

كانت هذه المشكلة في المنتج لبضع سنوات ولكنها بدأت فقط في الملاحظة في الإصدار 2404 النسخة 17531.20000 والإصدارات الأحدث.

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح هذه المشكلة في قنوات Microsoft 365 التالية. سنقوم بتحديث الإصدار الثابت لقناة Enterprise الشهرية بمجرد توفرها.

تم إصلاح هذه المشكلة في الإصدارات التالية:

• التحديث التجريبي: 17802.15030، محفوظات التحديث لقناة Office Beta

• التحديث الحالي (معاينة): 17726.20074، التحديث الحالي لملاحظات الإصدار (معاينة)

• التحديث الحالي: 17628.20144، محفوظات التحديث لتطبيقات Microsoft 365 (مدرجة حسب التاريخ)

• قناة المؤسسة الشهرية: 17628.20188، ملاحظات الإصدار لإصدارات قناة المؤسسة الشهرية

للتغلب على المشكلة، حدد الوظيفة الإضافية التي تحتوي على إجراء عند الإرسال وقم بإلغاء تثبيته حتى يتوفر الإصلاح. بدلا من ذلك، يمكنك الانتظار لمدة 30 دقيقة إلى 4 ساعات حتى يتم تحديث الوظائف الإضافية على عميل Outlook Desktop. بعد ذلك، سيتم إرسال رسائل بريد إلكتروني جديدة دون أي مشكلة. في غضون ذلك، استخدم تطبيق Outlook على الويب أو Outlook الجديد ثم قم بالتبديل مرة أخرى إلى Outlook Desktop بعد مرور ذلك الوقت.

هناك خيار آخر للمساعدة في التحقق من المشكلة وهو إعادة Outlook إلى إصدار قبل 17531.20000. على سبيل المثال، حاول العودة إلى الإصدار 2403. هذا المثال أدناه لقناة المؤسسة الشهرية. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى محفوظات التحديث لتطبيقات Microsoft 365 (المدرجة حسب التاريخ).

للتغلب على المشكلة الخاصة بالقناة الحالية، استخدم الخطوات أدناه للعودة إلى إصدار العمل السابق: 

1. من مربع البحث Windows اكتب موجه الأوامر، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.

2. الصق الأوامر أدناه في نافذة موجه الأوامر واضغط على مفتاح الإدخال Enter بعد كل منها:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

موارد إضافية

نظرة عامة على النظام الأساسي ل Office Add-ins

Microsoft Edge WebView2 وتطبيقات Microsoft 365