يبدأ Outlook ببطء ويتوقف عند شاشة البداية عند تبديل REST إلى MAPI بشكل غير متوقع

تاريخ التحديث الأخير: 4 يناير 2024

المشكلة

في بعض الأحيان، يبدو أن Outlook يقوم بمزامنة OST بالكامل أو معظم الأوقات التي يبدأ فيها التشغيل. سيعلق Outlook في شاشة البداية لفترة طويلة قبل فتحه وتشغيله بشكل طبيعي في النهاية.  

سيظهر التحقيق في ملف التعريف وأسماء ملفات OST عدم إنشاء ملفات OST جديدة (سيظهر هذا أيضا في سجلات أحداث التطبيق إذا كان السبب). غالبا ما يبلغ العملاء عن أنه إذا ألغوا فتح Outlook وحاولوا مرة أخرى، فسيتم فتحه دون تأخير. قد يلاحظون أيضا أنه إذا قاموا بالتبديل إلى وضع الطيران، فسيرفض Outlook في بعض الأحيان البدء على الإطلاق، مما يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ: 

"يتعذر بدء تشغيل Microsoft Outlook. يتعذر فتح نافذة Outlook. يتعذر فتح مجموعة المجلدات. فشلت محاولة تسجيل الدخول إلى Microsoft Exchange.” 

أحد الأسباب المعروفة لهذا العرض هو إعادة إعداد ذاكرة التخزين المؤقت. هذا متوقع إذا قام المستخدم بإنشاء ملف تعريف جديد، أو التبديل يدويا من REST إلى MAPI عن طريق تعطيل تحسينات التقويم المشترك. ومع ذلك، نظرا للمشاكل المستوطنة في حالة ميزة تمكين خدمة القراءة في التطبيقات غير المستندة إلى Office MAPI، يمكن أن يؤدي تشغيل مثل هذه التطبيقات إلى فرض هذا التبديل بشكل غير متوقع.

الحالة: الحل البديل

تم إصلاح هذه المشكلة في البداية في الإصدارات 17029.20000 والإصدارات الأحدث ولكن يتم سحب التصحيح لمعالجة مشكلة أخرى، خطأ Outlook "لا يمكن نقل العناصر" عند نقل العناصر إلى مجلدات أخرى. في 1/4/24، تتم إزالة الإصلاح في جميع قنوات Office الداخلية وقنوات بيتا ومعاينة CC. سيتم توسيع هذا التغيير إلى قنوات الإنتاج قريبا وسنحدث هذا الموضوع بمجرد خروج التغيير.  

حتى يمكن إصدار إصلاح محدث، إذا واجهت المشكلة في هذه المقالة، فقم بتنفيذ مفتاح التسجيل المذكور أدناه RestUpdatesForCalendar DWORD:1. سنقوم بتحديث هذا الموضوع عند توفر الإصلاح المحدث، ويمكنك إزالة تخفيف مفتاح التسجيل.

تحدث هذه المشكلة لأن Outlook يواجه مشكلة في تحديد الحالة "الافتراضية" لذاكرة التخزين المؤقت، مع توصل تطبيقات Outlook والتطبيقات غير التابعة ل Office MAPI مثل MFCMAPI إلى استنتاجات مختلفة.

أحد الحلول البديلة هو استخدام إعداد نهج المجموعة في المقالة كيفية تمكين تحديثات مشاركة تقويم Outlook وتعطيلها.

سيفرض هذا الإعداد، عند تعيينه على 1، REST على ويتجنب المشكلة:

الموقع:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

القيمة: 1 إذا تم تمكينها، 0 إذا تم تعطيلها 

يتوفر هذا الإعداد أيضا في نموذج غير نهج: 

الموقع:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

هناك حل آخر وهو تحديد حالة REST بشكل صريح في إعدادات حساب Outlook. يتم ذلك عن طريق تبديل "تحسينات التقويم المشترك" إلى إيقاف تشغيل:

1. إعدادات الملف/الحساب/إعدادات الحساب

2. في مربع الحوار حسابات البريد الإلكتروني ، انقر فوق اسم حساب Exchange وانقر فوق تغيير.

3. المزيد من الإعدادات

4. متقدم

5. لاحظ أن "تشغيل تحسينات التقويم المشتركة" قيد التشغيل.

6. قم بتبديله، ثم قم بتبديله مرة أخرى على الفور.

7. انقر فوق "موافق".

8. قد يحذر Outlook من الحاجة إلى إعادة التشغيل. لا يحدث ذلك، ولكن يمكنك ذلك إذا أردت ذلك.

9. انقر فوق X لإغلاق مربع الحوار إعدادات حساب Exchange.

10. انقر فوق إغلاق.

فيما يلي صورة لمربع الحوار: