Applies ToOutlook لـ Microsoft 365

تاريخ التحديث الأخير: 6 أبريل 2022

المشكلة

بعد تثبيت تحديث Windows 10 KB5008212، أو الترقية إلى Windows 11، قد لا تظهر رسائل البريد الإلكتروني الأخيرة في نتائج البحث. 

تؤثر هذه المشكلة غالباً على المستخدمين الذين لديهم حسابات POP وIMAP وExchange دون اتصال بسبب البحث باستخدام خدمة بحث Windows المحلية لفهرسة البريد الإلكتروني. يستخدم البريد الإلكتروني المستضاف على Microsoft 365 وحسابات Exchange المتصلة خدمة البحث التي لا تتأثر بهذه المشكلة.

الحالة: تم الحل

تم شحن إصلاحات Windows 11 كجزء من تحديثات Windows العامة المدرجة أدناه:

Windows 11: تحديثات 28 مارسلعام 2022، KB5011563 Windows Server 2022:&nbsp؛ تحديثات 22 مارسلعام 2022، KB5011558 Windows Server 2019:&nbsp؛ تحديثات 22 مارس 2022 KB5011551 Windows 10:&nbsp؛ تحديثات 22 مارسلعام 2022، KB5011543

ملاحظة: لم يتمكن بعض المستخدمين من رؤية الدقة الفورية بعد تثبيت التحديث.  إذا لم تتمكن من رؤية المشكلة التي تم حلها، فحاول إعادة إنشاء فهرس البحث.  قد يستغرق إعادة إنشاء الفهرس بضعة أيام. 

إعادة إنشاء فهرس البحث:

  1. من Outlook، حدد ملف،خيارات، البحث.

  2. حددخيارات الفهرسة، وحدد متقدمة.

  3. ضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها حدد إعادة إنشاء.

تم شحن إصلاحات Windows 10 كجزء من تحديثات Windows العامة المدرجة أدناه:

Windows 10: تحديثات 22 مارسلعام 2022، KB5011543 Windows Server 2019:&nbsp؛ تحديثات 22 مارسلعام 2022، KB5011551 Windows Server 2022:&nbsp؛ تحديثات 22 مارس 2022 KB5011558 Windows 11:&nbsp؛ تحديثات 28 مارسلعام 2022، KB5011563

ملاحظة: لم يتمكن بعض المستخدمين من رؤية الدقة الفورية بعد التحديث.  إذا لم تتمكن من رؤية المشكلة التي تم حلها، فحاول إعادة إنشاء فهرس البحث.  قد يستغرق إعادة إنشاء الفهرس بضعة أيام. 

إعادة إنشاء فهرس البحث:

  1. من Outlook، انقر فوق ملف،خيارات ، البحث.

  2. حددخيارات الفهرسة، وحدد متقدمة.

  3. ضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها حدد إعادة إنشاء.

كيفية تنفيذ التراجع عن المشكلة المعروفة (KIR)

  1. نزّل ملف MSI المطابق لإصدار Windows 10 المتأثر وتثبيته من https://docs.microsoft.com/windows/release-health/status-windows-10-21h2#2778msgdesc

  2. سيضع التثبيت الناجح لملف MSI ملفي ADMX و ADML في المجلد "C:\Windows\PolicyDefinitions" : نافذة تعريفات النهج

  3. افتح الآن محرر نهج المجموعة المحلية عبر start->run->gpedit.msc.

  4. انتقل إلى نهج الكمبيوتر المحلي -> قوالب إدارية -> عودة إلى الحالة السابقة KB 5007253 إصدار 002 -> Windows 10، الإصدار 2004 20H2 و21H1 انقر نقرا مزدوجا فوق إعداد النهج على الجانب الأيسر المسمى العودة إلى الحالة السابقة KB####### إصدار XXX. سيفتح هذا النهج وسترى الشاشة أدناه. الإعداد الافتراضي هو "غير مكون". تغيير قيمة نهج العودى للحالة السابقة 5007253 KB الإصدار 002 إلى معطل ثم انقر فوق "موافق" لتعطيل التراجع.

  5. إعادة تشغيل الجهاز لكي تكون التغييرات حيز التنفيذ.العودة للحالة السابقة لمحرر نهج المجموعة المحلي KB5007253

الحل البديل المؤقت

يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تعطيل ميزة البحث على سطح المكتب لـ Windows مما يؤدي بـ Outlook إلى استخدام ميزة البحث المضمن. سيعرض البحث التالي للإشارة إلى أنه لا يستخدم خدمة Windows Search:

  • سيتأثر أداء البحث نظراً لأن سياسة المجموعة أوقفت خدمة Windows Search.

لتعطيل "خدمة بحث سطح المكتب Windows لـ Outlook، قم بما يلي:

هام: توضح لك الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows‏.

  1. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في مربع افتح: اكتب regedit، ثم اختر موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.

  2. ابحث عن هذا المفتاح الفرعي في السجل، ثم انقر فوقه:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. حدد تحرير > جديد > مفتاح وحدد اسم المفتاح الجديد Windows Search.

  4. اختر المفتاح Windows Search الجديد.

  5. حدد تحرير >جديد > DWORD.

  6. اكتب PreventIndexingOutlook لاسم DWORD، ثم اضغط على Enter.

  7. انقر بالماوس الأيمن فوق PreventIndexingOutlook، ثم اختر تعديل.

  8. في مربع بيانات القيمة، اكتب 1 لتمكين إدخال التسجيل، ثم حدد موافق.

  9. قم بإنهاء "محرر السجل"، ثم أعد تشغيل Outlook.

ملاحظة: لتعطيل الإعداد PreventIndexingOutlook، واكتب 0 (صفر)، ثم انقر فوق موافق.

regedit

regedit windows search

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.