لا تتم مزامنة التواقيع بين Outlook Desktop Outlook Web App

تاريخ التحديث الأخير: 6 نوفمبر 2024

المشكلة

عند محاولة إنشاء توقيع جديد مرتبط بحسابك الخاص (التواقيع السحابية)، تلاحظ أنه يتم حذف التوقيع الذي تم إنشاؤه حديثا بعد فترة من الوقت أو قد تجد أن التوقيع لا تتم مزامنته مع Outlook Web App (OWA).

أضاف Outlook Desktop تواقيع التجوال بدءا من الإصدار 2303 والإصدارات الأحدث. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى تواقيع تجوال Outlook.

الحالة: تم الإصلاح

أصلح فريق Outlook مشكلة السبب الجذري التي كانت تمنع مزامنة التوقيع. يتوفر الإصلاح في البداية في خيار التحديث التجريبي ومعاينة القناة الحالية مع الإصدار 2411 (النسخة 18205.15010). يتم إعادة توجيه الإصلاح إلى قنوات الإنتاج في التحديثات العامة في 12 نوفمبر 2024.  

يتوفر الإصلاح في الإصدارات التالية:
خيار التحديث التجريبي: الإصدار 2411 (النسخة 18205.15010)
معاينة القناة الحالية: الإصدار 2411 (النسخة 18205.15010)
Chanel الحالي: الإصدار 2410 (النسخة 18129.20124) – التحديث العام ل
12 نوفمبر 2024 قناة المؤسسة الشهرية: الإصدار 2409 (النسخة 18025.20188) – التحديث العام ل
12 نوفمبر 2024 قناة المؤسسة الشهرية: الإصدار 2408 (النسخة 17928.20272) - التحديث العام ل
12 نوفمبر 2024 Semi-Annual Enterprise Channel (إصدار أولي) - الإصدار 2408 (النسخة 17928.20272) - التحديث العام في
12 نوفمبر 2024 Semi-Annual قناة المؤسسة: الإصدار 2402 (النسخة 17328.20636) - التحديث العام في 12 نوفمبر 2024

الحل البديل

يتم تخزين بيانات الحساب المتعلقة بإعدادات السحابة مؤقتا ضمن مفتاح الإعدادات. يمكنك محاولة حل المشكلة عن طريق إعادة تسمية مفتاح الإعدادات. وجد الدعم أن هذه الخطوة تعمل في بعض الحالات الأخيرة. 

1. افتح Regedit.

2. في Regedit، انتقل إلى المسار.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. في Regedit، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المفتاح Settings، وحدد Rename، ثم أعد تسمية مفتاح Settings إلى Settings_old.

4. أعد تشغيل Outlook.

بسبب مشكلة قديمة تم إصلاحها منذ ذلك الحين، قد يتم تخزين البيانات المتعلقة بالحساب مؤقتا بشكل غير صحيح ضمن قيمة التسجيل هذه. لم يقم الإصلاح بإصلاح حالات هذا بأثر رجعي، لذلك قد تراه حساباته المحتملة خمس سنوات أو أكثر. قد يتسبب الخطأ في فشل مزامنة أي توقيع تم إنشاؤه حديثا مع السحابة. بعد المزامنة (الفاشلة)، يتحقق Outlook لمعرفة ما إذا كانت التواقيع الموجودة لدينا على الكمبيوتر تتطابق مع قائمة التواقيع في roaming_signature_list. نظرا لعدم ظهور التوقيع الجديد في القائمة بعد وقت قصير من المزامنة، يقوم Outlook بحذفه.

موارد إضافية

تواقيع تجوال Outlook

خيارات تجوال Outlook

معلومات حول تخزين إعدادات Outlook في السحابة