ضرب رسائل البريد الإلكتروني غير الهام بدون إجراءات المستخدم في علب البريد المشتركة

تاريخ التحديث الأخير: 29 سبتمبر 2022

المشكلة

نتلقى بعض التقارير حول رسائل البريد الإلكتروني غير الهام التي يتم ضربها في "علب البريد المشتركة" مع مفوضين متعددين. يتم تسليم الرسائل مرة واحدة فقط، وفي مرحلة ما، هناك نسخ متعددة من الرسائل نفسها التي يتم إنشاؤها على علبة البريد المشتركة.

الحالة: تم التصحيح

تم حل معظم الحالات التي بها هذه المشكلة عن طريق تحديث أمان نقطة نهاية ESET.  منذ أن قام تصحيح أمان نقطة نهاية ESET بحل الحالات التي نقوم بإغلاق هذه المشكلة.  

في بعض الحالات الأخيرة مع هذه المشكلة، يستخدم العملاء أمان نقطة نهاية ESET. في حال كان ذلك مرتبطا، إذا كنت تستخدم أمان نقطة نهاية ESET، فالرجاء التأكد من تحديثك إلى ESET Endpoint Antivirus وإصدار أمان نقطة نهاية ESET 9.1.2057 أو الإصدارات الأحدث، تم إصدار منتجات نقطة نهاية ESET للإصدار 9.1.2057 من Windows - منتجات نقطة نهاية ESET - منتدى أمان ESET.

المرجع:

Changelog:

الإصدار 9.1.2057

• تم التصحيح: مشاكل تتعلق بفحص مجلد "البريد غير الهام" على علب البريد المشتركة

بينما تحقق فرق الدعم لدينا من مثل هذه التقارير، هناك بعض التفاصيل التي يمكن للمؤسسات البحث عنها في حالة وجود أي علب بريد مشتركة متأثرة:

1. تأكد من عدم تكوين علب بريد المفوضين أو المشتركة في إصدار Office أقدم من 12125.10000. إذا كان هناك، يرجى التأكد من التحديث في أقرب وقت ممكن: محفوظات التحديث Microsoft 365 Apps.

2. تأكد من تكرار "علبة البريد المشتركة" المتأثرة لمجلدات "البريد الإلكتروني غير الهام" من خلال فتحها عبر Outlook على ويب في نافذة مستعرض منفصلة: افتح علبة بريد مشتركة واستخدمها في Outlook على ويب.

نحن نشك في أن السلوك ناتج عن قاعدة بريد إلكتروني غير هام تالفة في علبة بريد مفوض واحد أو عدة مفوضين. إذا كان هناك علبة بريد مشتركة متأثرة في مؤسستك مع عدد كبير من المفوضين، نوصي بفتح طلب دعم مع Microsoft للتحقيق في المفوض (المفوضين) الذي تسبب في التكرار.
 

إذا كانت علبة البريد المشتركة المتأثرة بها تحتوي على عدد قليل من المفوضين فقط، فيمكن تطبيق خطة الإجراء التالية:

1. تأكد من عدم تكوين علب بريد المفوضين أو المشتركة في إصدار Office أقدم من 12125.10000. إذا كانت متوفرة، فالرجاء التحديث قبل الانتقال إلى الخطوة التالية: محفوظات التحديث Microsoft 365 Apps.

2. إزالة أذونات المفوضين من علبة البريد المشتركة المتأثرة.

3. بعد الانتظار بضع ساعات، احذف رسائل البريد الإلكتروني المكررة من علبة البريد عن طريق تشغيل الأمر التالي في Exchange Online PowerShell:
   
   Get-Mailbox <علبة البريد المتأثرة> -ResultSize غير محدود | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force

4. حذف قاعدة البريد الإلكتروني غير الهام باستخدام MFCMAPI لعل بريد المفوضين: حذف قواعد البريد الإلكتروني غير الهام باستخدام MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.

5. إعادة إضافة أذونات إلى المفوضين عبر علبة البريد المشتركة.

المزيد من الموارد

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية