خطأ Outlook "فشلت العملية" إذا كانت الرسالة تحتوي على نهج استبقاء

تاريخ التحديث الأخير: 28 يونيو 2024

المشكلة

عند الوصول إلى علبة بريد في الوضع عبر الإنترنت ومحاولة إعادة توجيه رسالة أو تصنيفها أو وضع علامة عليها، قد ترى الخطأ "فشلت العملية". يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم تعيين تسمية لهذه الرسالة من نهج الاستبقاء أو خطة الملف التي تم تكوينها لوضع علامة على العناصر كسجل. في هذه الحالة، سيفشل Outlook في تنفيذ العمليات وسيعرض رسالة خطأ.

فشل عملية Outlook

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للتأكد من أن المشكلة ناتجة عن السجل، يمكن للمسؤولين تشغيل تتبع الشبكة أثناء إعادة إنتاج المشكلة. يجب أن يؤدي ذلك إلى تلقي الاستثناء التالي من الخادم:

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: لا يمكن نقل تسمية السجل على العنصر إلى علبة بريد الأرشيف ولا يمكن تحديث بيانات تعريف الرسالة

من مدخل Microsoft Purview، يمكن للمسؤولين أيضا التحقق مما إذا كان نهج الاستبقاء المطبق على الرسالة قد تم تكوينه لوضع علامة على العناصر كسجل.

مثال على البريد الإلكتروني لنهج الاستبقاء

خصائص البريد الإلكتروني لنهج الاستبقاء

يرجى مراعاة أنه قد لا تتم ملاحظة المشكلة لجميع الرسائل التي تم وضع علامة عليها كسجل.

الحالة: الحل البديل

كحل بديل، يتوفر للمستخدمين خيار تبديل إعدادات الحساب الخاصة بهم لاستخدام الوضع المخزن مؤقتا مع تعيين شريط تمرير المزامنة إلى الكل. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى زيادة شريط تمرير المزامنة لتنزيل رسائل البريد الإلكتروني القديمة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين أيضا إيقاف تشغيل "جزء القراءة" وإعادة توجيه الرسالة دون فتحها أو معاينتها.