قد تظهر رسالة الخطأ 0xC0000142 عند بدء تشغيل تطبيق Office. لمساعدتك على حل هذه المشكلة، جرب الحلول أدناه. لقد أدرجنا الحلول الأكثر شيوعا أولا، لذا جرب الخطوات بالترتيب الذي يتم إدراجها فيه.
الحل 1 - تحديث Office
تأكد من تحديث Office إلى الإصدار 2102 (النسخة 13801.20808) أو إصدار أحدث. إذا لم تكن قد قمت بإعداد التحديثات التلقائية، فقم بما يلي:
ملاحظة: إذا كان مسؤول تكنولوجيا المعلومات يدير تحديثات Office، فقد لا تتمكن من تنفيذ الخطوات أدناه. اتصل بالمسؤول للحصول على تعليمات حول هذا الخطأ. إذا كنت المسؤول وتحتاج إلى مساعدة في إدارة التحديثات في مؤسستك، فراجع اختيار كيفية إدارة التحديثات.
-
في مربع البحث على نوع شريط المهام جدولة المهام.
-
قم بتوسيع مكتبة جدولة المهام وحدد Microsoft> Office.
-
في النافذة الوسطى ابحث عن التحديثات التلقائية لـ Office 2.0. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد تشغيل.
إذا لم ينجح تحديث Office بهذه الطريقة، فجرب الخيارات الأخرى أدناه.
الحل 2 - إصلاح Office من لوحة التحكم
تعتمد كيفية الوصول إلى أداة الإصلاح على نظام التشغيل. اختر نظام التشغيل الخاص بك من القائمة المنسدلة أدناه.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
-
حدد منتج Microsoft Office الذي تريد إصلاحه وحدد تعديل. إذا لم تتمكن من رؤية أي خيارات، فحدد النقاط الثلاث على الجانب الأيمن.
ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.
-
استناداً إلى ما إذا كانت نسختك من Office قيد التشغيل الفوري أو تثبيت يستند إلى MSI، فسترى الخيارات التالية لمتابعة عملية الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.
التشغيل الفوري
في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
مستند إلى MSI
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر فوق الزر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
الحل 3 - تشغيل Windows update
تحقق من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من Windows. راجع تحديث Windows 10.
الحل 4 - التأكد من تشغيل النظام الأساسي لحماية برامج Office
-
في Windows 10، اكتب الخدمات في شريط البحث وافتح التطبيق.
-
في قائمة الخدمات، ابحث عن خدمة تسمى النظام الأساسي لحماية برامج Office، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد خصائص .
ملاحظة: إذا لم يكن النظام الأساسي لحماية برامج Office مدرجا، فأنت تستخدم إصدارا أحدث من Office لا يستخدم هذه الخدمة. تابع إلى التوصية التالية.
-
تأكد من تعيين نوع بدء التشغيل إلى تلقائيومن تعيينحالة الخدمة إلى تشغيل.
-
إذا تغيرت حالة الخدمة إلى وضع متوقف، فحدد بدء لبدء تشغيل الخدمة.
الحل 5 - إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
إذا لم تحل الحلول المذكورة أعلاه هذا الخطأ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت Office بالكامل ثم إعادة تثبيته. اتبع الخطوات أدناه.
تلميح: يؤدي إلغاء تثبيت Office إلى إزالة تطبيقات Office من الكمبيوتر فقط، ولن يؤدي ذلك إلى إزالة أي من الملفات أو المستندات أو المصنفات التي قمت بإنشائها باستخدام التطبيقات.
-
انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.
-
اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.
تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.
Microsoft Edge أو Chrome
-
في الزاوية السفلية اليمنى أو العلوية اليسرى، انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.
Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer
-
في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف، ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".
-
اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.
-
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.
