توقف "استدعاء رسالة" في Outlook Desktop عن العمل بعد تحديثات الأمان لشهر فبراير 2024

تاريخ التحديث الأخير: 20 مايو 2024

المشكلة

عندما يقوم المرسل باستدعاء رسالة ويتلقى المستلم إعلام الاستدعاء، إذا نقر فوق إعلام الاستدعاء، يحدث خطأ: 

"لا يمكن فتح النموذج المخصص. سيستخدم Outlook نموذج Outlook بدلا من ذلك." 

قد لا يتلقى المرسل فشل استدعاء الرسالة. يتلقى المستلم البريد الإلكتروني الأصلي بالإضافة إلى البريد الإلكتروني للتذكر الذي لا يفتح في جزء المعاينة. إذا نقر المستلم نقرا مزدوجا فوق البريد الإلكتروني لاستدعاء حدث خطأ "لا يمكن فتح النموذج المخصص. سيستخدم Outlook نموذج Outlook بدلا من ذلك". يستمر المستلم في رؤية كل من رسائل البريد الإلكتروني ولا يحصل المرسل على أي تحديث عليه.  

لكي تحدث هذه المشكلة، يجب تعطيل "استدعاء الرسائل الأساسية على السحابة" حتى يستخدم عميل Outlook Desktop "رسالة الاستدعاء" القديمة. 

تؤثر هذه المشكلة على المستخدمين بعد التحديث إلى تحديثات الأمان لشهر فبراير، CVE-2024-21378 - دليل تحديث الأمان - Microsoft - Microsoft Outlook Remote Code Execution Vulnerability.

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح هذه المشكلة في الإصدارات التالية، التي تم إصدارها في التحديثات العام 9 أبريل. تم إصلاح Outlook 2016 في التحديثات العام^في 7 مايو.

Beta Channel – Beta 17506.15010
التحديث الحالي - الإصدار 2403 النسخة 17425.20052
قناة المؤسسة الشهرية - الإصدار 2401 النسخة 17231.20304
قناة المؤسسة الشهرية - الإصدار 2402 النسخة 17328.20234
Semi-Annual قناة المؤسسة (معاينة) - الإصدار 2403 النسخة 17425.20052
التحديث نصف السنوي - الإصدار 2308 النسخة 16731.20634
التحديث نصف السنوي - الإصدار 2302 النسخة 16130.20956
Office LTSC 2021 - الإصدار 2108 14332.20676
Office LTSC 2019 - الإصدار 1808 النسخة 10409.20027
Outlook 2016 - 5445.1000

للتغلب على هذه المشكلة، استخدم استدعاء رسالة من OWA أو Outlook جديد، استدع رسالة بريد إلكتروني أرسلتها في Outlook for Windows أو استبدلها.