إذا كنت تستخدم بيانات اعتماد Office 365 لتسجيل الدخول إلى Lync Basic، فاستخدم مواضيع التعليمات المسماة "Lync Basic 2013" في office.com، ولكن لاحظ أن بعض الأمور ستعمل بشكل مختلف قليلا عما هو موضح في هذه المواضيع. تشرح هذه المقالة تلك الاختلافات. إنها تجيب على أسئلة مثل: أين أجد محفوظات المحادثات، وكيف أقوم بإعداد اجتماع أو الانضمام إليه عبر الهاتف، وكيف أغيّر صورتي؟
إذا كان لديك أسئلة لم تتم الإجابة عليها في هذه المقالة، فيُرجى إرسال ملاحظاتك.
ملاحظة: يتم توفير Lync Basic 2013 مجانا للشركات التي تشتري Office 365 الخطة P1 أو E1 أو E2 ومع خطط Lync Online المستقلة (الخطط 1 و2 و3).
إعداد
كيف أعمل تثبيت Lync ؟
-
انظر تثبيت Lync.
لمَ لا تعمل إرشادات تغيير الصورة؟
-
انظر تغيير صورتك في Lync.
الخيارات
في الخيارات "شخصي"، ما هي الخيارات التي يجب تحديدها ضمن إعدادات التكوين "خيارات متقدمة"؟
-
يجب أن يحدد مستخدمو Office 365 الخيار "تكوين تلقائي". لا تختر "تكوين يدوي".
في خيارات الهواتف، لماذا لا يمكنني دمج هاتفي مع Lync ؟
-
لا يتوفر تكامل الهاتف لمستخدمي Office 365.
المكالمات
هل سيتم استخدام معلومات الموقع الخاصة بي للمكالمات الطارئة؟
-
كلا، لا تتوفر هذه الخدمة لمستخدمي Office 365.
لمَ يتعذر عليّ العثور على مكالماتي السابقة؟
-
تُحفظ المحادثات فقط إذا كنت تستخدم Outlook وMicrosoft Exchange.
لمَ يتعذر عليّ الاتصال بأرقام هاتف قياسية أو تلقي مكالمات منها؟
-
تتوفر إمكانية استخدام Lync لإجراء المكالمات وتلقيها من وإلى رقم هاتف قياسي (مقارنة باستخدام صوت الكمبيوتر) فقط مع Lync الخطة 3، عند تكوينها مع موفر خدمة Lync-to-phone. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاتصال بقسم الدعم التقني في مساحة العمل.
غرف المحادثات
هام: لا تتوفر ميزة غرفة المحادثة عند استخدام Lync مع Office 365.
جهات الاتصال
لمَ تتعذر عليّ إضافة شخص يعمل لدى شركة أخرى كجهة اتصال؟
-
ربما لم يتم إعداد شركتك لاعتماد الاتحاد، أي السماح بإضافة جهات اتصال من خارج شركتك. للحصول على تفاصيل، يرجى الاتصال بفريق الدعم التقني في عملك.
يمكنني إضافة جهة اتصال في شركة أخرى تستخدم خدمة مراسلة فورية (IM) غير Lync ، ولكن لا يمكنني الاتصال به/بها. ما سبب ذلك؟
-
في هذا الإصدار، لا يمكنك التفاعل مع جهات الاتصال التي تستخدم خدمة مراسلة فورية غير Lync. تحقق من وجود تحديثات لهذه الوظيفة.
الرسائل الفورية
لمَ يتعذر عليّ العثور على محادثات المراسلة الفورية السابقة؟
-
تُحفظ المحادثات فقط إذا كنت تستخدم Outlook وExchange.
الاجتماعات
كيف أقوم بإعداد اجتماع إذا لم أكن أستخدم Outlook؟
-
إذا لم تستخدم Outlook (أو Windows)، فيمكنك إعداد اجتماعات جديدة باستخدام Lync Web Scheduler. تستطيع الوصول إليه على https://sched.lync.com.
لمَ يتعذّر عليّ إعداد مساحة مخصصة للاجتماعات؟
-
هذا الخيار غير متوفر في Office 365.
كيف أتصل باجتماع؟
-
يمكنك الاتصال باجتماع فقط إذا تضمّن طلب الاجتماع رقم اتصال أو رمز مرور. إذا لم يكن قد تم إعداد منظّم الاجتماع للمشاركة في المؤتمرات عبر الطلب، فلن يتوفر لك خيار الاتصال.
لمَ لا يتضمن طلب الاجتماع معلومات حول المشاركة بالاجتماع عبر الطلب؟
-
ربما لم يتم إعداد المشاركة بالمؤتمرات عبر الطلب لحسابك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاتصال بقسم الدعم التقني في مساحة العمل.
أين يوجد رقم PIN لطلب الاجتماع؟
-
في حال لم يتضمن طلب الاجتماع رقم PIN، فيكون ذلك بسبب عدم إعداد طلب المؤتمر في جهاز الشخص الذي أعد الاجتماع.
