احم نفسك من عمليات الاحتيال والهجمات عبر الإنترنت

مرسل موثوق به

ستظهر الرسالة أو المكالمة من شخص أو مؤسسة تثق بها. يمكن أن يكون البنك أو الحكومة أو خدمة مثل Netflix أو Spotify أو شركة تقنية مثل Microsoft أو Amazon أو Apple أو بعض الخدمات الأخرى التي تتعرف عليها. قد يحاول المخادعون الجريئة حقا انتحال شخصية رئيسك أو أحد أفراد عائلتك.

طلب عاجل

عادة ما يكون للرسائل شعور بالحاجة الملحة إليها. شيء ما سيتم إلغاؤه، عليك أن تدفع نوعا من العقوبة، أو ستفوتك صفقة خاصة، ويجب أن تتصرف الآن.

الحاجة الملحة هي أن تجعلك تأخذ الرسالة على محمل الجد وأيضا لتجعلك تتصرف على الرسالة دون التفكير في ذلك كثيرا، أو استشارة مستشار موثوق به، أو النظر في ما إذا كانت الرسالة قد تكون مزيفة.

ارتباط أو مرفق

ستتضمن الرسالة شيئا تحتاج إلى النقر فوقه - ارتباط إلى موقع ويب، أو ملف مرفق بشكل أكثر شيوعا. من المحتمل أن يكون موقع الويب نسخة مزيفة من موقع ويب شرعي، مصمم لخداعك لإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، أو معلومات شخصية أخرى، حتى يتمكنوا من سرقة تلك المعلومات لاستخدام أنفسهم. أي ملف مرفق هو من المؤكد تقريبا البرامج الضارة.

ماذا يمكنك أن تفعل بشأن التصيد الاحتيالي؟

1. انظر بعناية إلى أي رسائل تحصل عليها تريد منك اتخاذ إجراء عاجل. انتبه بشكل خاص إلى عنوان البريد الإلكتروني للمرسل. إذا كانت الرسالة تدعي أنها من البنك الخاص بك ولكن عنوان المرسل ليس اسم مجال البنك الذي يجب أن يكون تحذيرا عاليا.

2. لا تفتح أبدا أي ارتباطات أو مرفقات لم تكن تتوقعها؛ حتى لو ظهر أنها تأتي من شخص تثق به.
   
   إذا حصلت على ارتباط يبدو أنه من البنك أو مؤسسة أخرى موثوق بها، فافتح علامة تبويب جديدة في مستعرض الويب وانتقل مباشرة إلى موقع المؤسسة على الويب من المفضلة المحفوظة الخاصة بك، أو من بحث على الويب، أو عن طريق كتابة اسم مجال المؤسسة بنفسك. سينقلك ارتباط من بريد إلكتروني للتصيد الاحتيالي إلى موقع يبدو أصليا للغاية ولكنه مصمم لخداعك لإدخال معلوماتك الشخصية.
   
   إذا حصلت على مرفق لم تكن تتوقعه، فلا تفتحه. بدلا من ذلك، تواصل مع المرسل، ويفضل أن يكون ذلك عبر طريقة مختلفة مثل الرسالة النصية أو المكالمة الهاتفية، وتأكد من أن المرفق أصلي قبل فتحه.

3. استخدم SmartScreen ل Microsoft Edge الذي يمكن أن يساعد في حظر مواقع الويب المعروفة للتصيد الاحتيالي.

لمعرفة المزيد حول كيفية اكتشاف هجمات التصيد الاحتيالي وهزمها، راجع حماية نفسك من مخططات التصيد الاحتيالي والأشكال الأخرى من الاحتيال عبر الإنترنت

ماذا يمكنك أن تفعل بشأن البرامج الضارة؟

1. كن حذرًا. لا تفتح المرفقات أو الارتباطات التي لم تكن تتوقعها. كن مدروسا للغاية حول التطبيقات التي تختار تثبيتها وقم بتثبيت التطبيقات ذات السمعة حسنة فقط من موفرين ذوي سمعة طيبة. كن حذرا بشكل خاص حول تنزيل الملفات أو التطبيقات من مواقع التورنت أو مشاركة الملفات.

2. كن محدثا. تأكد من تحديث نظام التشغيل والتطبيقات بأحدث التصحيحات والإصلاحات. على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، يمكن أن تساعد Windows Update.

3. يجب الدفاع عنها. لديك برنامج نشط، حالي، لمكافحة البرامج الضارة يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتضمن Windows 10 برنامج الحماية من الفيروسات Microsoft Defender ويتم تشغيله بشكل افتراضي. هناك أيضا عدد من تطبيقات مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية يمكنك الاختيار من بينها.

لمعرفة المزيد حول البرامج الضارة، راجع كيف يمكن للبرامج الضارة إصابة الكمبيوتر.

ماذا يمكنك أن تفعل بشأن رسائل الدعم التقني الخادعة؟

1. تذكر أن رسائل الخطأ الحقيقية من Microsoft، أو شركات التكنولوجيا الكبيرة الأخرى، لا تتضمن أبدا أرقام هواتف للاتصال بها.

2. لن تتصل بك شركة Microsoft وغيرها من شركات التكنولوجيا الشرعية أبدا لتخبرك بوجود مشكلة في جهازك. ما لم تتصل بنا أولا، لن نتصل بك لتقديم الدعم التقني. لن يحتاج وكلاء الدعم التقني أبدا إلى طلب رقم الضمان الاجتماعي أو أي معلومات شخصية أخرى غير ذات صلة. إذا تلقيت مكالمة من شخص يقدم دعما تقنيا غير مرغوب فيه، فقم بالتوقف عنه.

3. إذا كانت الشاشة تمتلئ فجأة بنوافذ منبثقة مخيفة، فيجب عليك إغلاق المستعرض على الفور (حاول الضغط على ALT+F4 إذا لم تتمكن من القيام بذلك بالماوس). إذا تعذر عليك إغلاق المستعرض، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر.
   
   اتصل بأحد المستشارين الموثوق بهم أو أحد أفراد العائلة إذا كنت قلقا من أن جهازك قد يكون لديه مشكلة بالفعل.

أيضا، تحدث! الإبلاغ عن محاولة الاحتيال في https://microsoft.com/reportascam ولا تخف من تحذير الأصدقاء والعائلة حتى يتمكنوا من البحث عن المخادعين أيضا.

لمعرفة المزيد حول هزيمة رسائل الدعم التقني الخادعة، راجع حماية نفسك من الرسائل الخادعة للدعم التقني.