ما يجب القيام به عندما لا يعمل Microsoft Edge

قد نفدت الذاكرة على الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكنه تحميل الموقع أثناء تشغيل التطبيقات والملحقات والبرامج أيضا.

لتحرير الذاكرة:

• أغلق كل علامة تبويب باستثناء تلك التي تعرض رسالة الخطأ.

• أغلق التطبيقات أو البرامج الأخرى قيد التشغيل.

• أوقف التنزيلات بشكل مؤقت.

• قم بإزالة تثبيت الملحقات التي لا تحتاج إليها.

من علامة التبويب التي تعرض رسالة الخطأ، حاول إعادة تحميل الموقع.

حدد الإعدادات والمزيد  > الإعدادات  > حول Microsoft Edge . إذا كان هناك تحديث متوفر، يمكنك تطبيقه من هنا.

بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows 10، راجع القسم "تشغيل الفحص يدوياً" من البقاء محمياً باستخدام "أمن Windows".
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول فتح الصفحة في Microsoft Edge مرة أخرى.

إذا كنت تقوم بتشغيل برامج الأمان التابعة لجهة خارجيه مثل Norton أو McAfee، فافتح التطبيق وتحقق من وجود أي تحديثات أمان أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة للتأكد من تحديث البرنامج. 

1. تأكد من إغلاق المستعرض، ومن أن لديك حقوق إدارية على جهازك. إذا تم تسجيل دخول عدة مستخدمين إلى جهازك، فتأكد من إغلاق Microsoft Edge لجميع المستخدمين.

2. انتقل إلى Start > Settings > Apps > التطبيقات المثبتة.

3. في قائمة التطبيقات، حدد Microsoft Edge ثم حدد تعديل. إذا لم يكن الأمر تعديل متوفرا، فمن المحتمل أن تكون مؤسستك قد ثبتت Microsoft Edge وتديره نيابة عنك. للحصول على مساعدة، اتصل بمسؤول نظامك.

4. عندما تظهر رسالة مطالبة تقول ‏‏هل ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟، حدد نعم.

5. تأكد من الاتصال بالإنترنت ثم حدد إصلاح. يُفترض ألا تتأثر بيانات وإعدادات المستعرض لديك بعملية الإصلاح.

حدد الإعدادات والمزيد  > الإعدادات  > حول Microsoft Edge . إذا كان هناك تحديث متوفر، يمكنك تطبيقه من هنا.

بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows 10، راجع القسم "تشغيل الفحص يدوياً" من البقاء محمياً باستخدام "أمن Windows".
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول فتح الصفحة في Microsoft Edge مرة أخرى.

إذا كنت تقوم بتشغيل برامج الأمان التابعة لجهة خارجيه مثل Norton أو McAfee، فافتح التطبيق وتحقق من وجود أي تحديثات أمان أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة للتأكد من تحديث البرنامج. 

يحفظ المستعرض بشكل تلقائي ملفات الإنترنت المؤقتة للمساعدة في تحميل الصفحات بشكل أسرع. وسيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت هذه في بعض الأحيان إلى حل مشاكل عرض الصفحة.

إذا كان بإمكانك فتح Microsoft Edge ، فحدد الإعدادات والمحفوظات > > فتح صفحة المحفوظات وحدد حذف بيانات الاستعراض.  حدد All time ضمن Time range؛ حدد محفوظات الاستعراضوالصور والملفات المخزنة مؤقتا، ثم حدد مسح الآن.

حدد الإعدادات والمزيد > المحفوظات > صفحة المحفوظات المفتوحة. حدد حذف بيانات الاستعراضوكل الوقت ضمن النطاق الزمني؛ حدد كافة المربعات، ثم حدد مسح الآن.

إذا استمرت المشكلة، فابحث عن إجابات وأبلغ عن المشاكل. حدد الإعدادات والمزيد > التعليمات والملاحظات ، ثم حدد إرسال الملاحظات .

جرب فتح الصفحة في مستعرض آخر. إذا لم يكن مفتوحاً، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة أو موقع الويب نفسه.

أولاً، حاول إعادة تشغيل المودم والموجه.

إذا لم ينجح هذا الإجراء، فاتصل بمالك موقع الويب لإعلامه بأنك تواجه مشكلات في تحميل صفحة الويب.

1. تأكد من إغلاق المستعرض، ومن أن لديك حقوق إدارية على جهازك. إذا تم تسجيل دخول عدة مستخدمين إلى جهازك، فتأكد من إغلاق Microsoft Edge لجميع المستخدمين.

2. انتقل إلى Start > Settings > Apps > التطبيقات المثبتة.

3. في قائمة التطبيقات، حدد Microsoft Edge ثم حدد تعديل. إذا لم يكن الأمر تعديل متوفرا، فمن المحتمل أن تكون مؤسستك قد ثبتت Microsoft Edge وتديره نيابة عنك. للحصول على مساعدة، اتصل بمسؤول نظامك.

4. عندما تظهر رسالة مطالبة تقول ‏‏هل ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟، حدد نعم.

5. تأكد من الاتصال بالإنترنت ثم حدد إصلاح. يُفترض ألا تتأثر بيانات وإعدادات المستعرض لديك بعملية الإصلاح.

قد يتسبب برنامج أو عملية قيد التشغيل حاليا على الكمبيوتر في حدوث مشاكل في Microsoft Edge. يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان هذا الإجراء يساعد على حل المشكلة.

بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows 10، راجع القسم "تشغيل الفحص يدوياً" من البقاء محمياً باستخدام "أمن Windows".
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

إذا كنت تقوم بتشغيل برامج الأمان التابعة لجهة خارجيه مثل Norton أو McAfee، فافتح التطبيق وتحقق من وجود أي تحديثات أمان أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة للتأكد من تحديث البرنامج. 

1. تأكد من إغلاق المستعرض، ومن أن لديك حقوق إدارية على جهازك. إذا تم تسجيل دخول عدة مستخدمين إلى جهازك، فتأكد من إغلاق Microsoft Edge لجميع المستخدمين.

2. انتقل إلى Start > Settings > Apps > التطبيقات المثبتة.

3. في قائمة التطبيقات، حدد Microsoft Edge ثم حدد تعديل. إذا لم يكن الأمر تعديل متوفرا، فمن المحتمل أن تكون مؤسستك قد ثبتت Microsoft Edge وتديره نيابة عنك. للحصول على مساعدة، اتصل بمسؤول نظامك.

4. عندما تظهر رسالة مطالبة تقول ‏‏هل ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟، حدد نعم.

5. تأكد من الاتصال بالإنترنت ثم حدد إصلاح. يُفترض ألا تتأثر بيانات وإعدادات المستعرض لديك بعملية الإصلاح.